L’opérateur de téléphonie mobile Alfa a clarifié les raisons de l’interruption de plusieurs de ses services mercredi.
Selon un communiqué, l’incident est survenu à la suite d’un problème technique lors de la mise à jour d'un routeur très ancien destiné à la transmission des données.
Alfa a présenté ses excuses à ses abonnés et les a informés que son réseau est en cours de modernisation pour mieux répondre aux évolutions technologiques ainsi qu’à la hausse considérable de la consommation de données, qui a atteint 164.000 téraoctets en 2024. L’opérateur a assuré qu’il informerait à l’avance ses utilisateurs de toute mise à jour importante à venir afin d’éviter de nouveaux désagréments similaires.
Alfa a par ailleurs annoncé qu’il proposera à ses abonnés un geste commercial pour compenser cette interruption de service. Ce geste sera communiqué dans les prochains jours via les canaux officiels de l'entreprise, tels que ses réseaux sociaux et par messages SMS.