Des milliers d'utilisateurs de ChatGPT à travers le pays ont rencontré des difficultés d'accès à l'application mardi matin et se sont tournés vers les réseaux sociaux pour obtenir des réponses.
OpenAI a confirmé que la plateforme rencontrait des problèmes et, après six heures d'investigation, a déclaré: «Nous avons identifié la cause principale des erreurs et des latences élevées».
OpenAI a reconnu le problème, invoquant une «instabilité inattendue des serveurs» comme cause. L'entreprise a confirmé que les services étaient en cours de restauration après avoir résolu un «surchargé de l'infrastructure interne». Aucune information supplémentaire n'a été fournie sur la cause profonde.
Bien qu'OpenAI travaille à une solution, il reste flou quant au moment où le service complet sera rétabli.
La panne a affecté les utilisateurs à l'échelle mondiale, avec des rapports de défaillances de connexion, de réponses lentes et de messages d'erreur sur les versions gratuites et payantes de ChatGPT. Les sites de surveillance ont enregistré des dizaines de milliers d'incidents de panne au cours de la première heure, avec des impacts ressentis en Amérique du Nord, en Europe et en Asie.
Selon Down Detector, la panne a été la plus grave dans la région de New York ; les rapports d'utilisateurs sur X et d'autres plateformes suggèrent que la perturbation était plus étendue.
La panne a perturbé les flux de travail des entreprises, des étudiants et des professionnels qui dépendent de ChatGPT pour leurs tâches quotidiennes. Des incidents similaires se sont produits par le passé, mais la panne d'aujourd'hui souligne les défis liés au maintien de la fiabilité à mesure que les outils d'IA sont de plus en plus intégrés dans les usages professionnels et personnels.
ChatGPT, lancé en 2022, compte actuellement plus de 300 millions d'utilisateurs hebdomadaires. Selon Yahoo Finance, la plateforme traite plus d'un milliard de messages chaque jour.